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最近几天开云kaiyun.com，热搜上同期出现了两段咖啡伙计工和顾主突破的豪恣视频。
有趣味趣味的是，这两起事件发生在吞并天，吞并个咖啡连锁品牌的上海两家店铺中。
率先来看第一个视频，一位中年女性顾主在Manner咖啡店点餐，并苦求伙计优先制作她的订单。
稍等少顷后，她再次催促一位短发伙计：“我将近迟到了，还剩5分钟。”
这时，一位长发伙计介入：“我给您办理退单吧。”
顾主显得很不快活：“我靠你这个东谈主，我底本就有话要说，你讲话如何这样冲啊？”
短发伙计忙不迭地抚慰：“大姨，随机就好了，就在这边。”
但顾主仍旧对那位长发伙计很不悦：“对，我知谈啊，我底本就忍了，你不肯意作念就别作念了，什么退单。”
长发伙计也心境激昂地反驳：“你不想买不错不买啊！”
顾主震怒地说：“我即是要买如何了？你这样对来宾言语的吗？谁跟你言语你皆这样，你在吵什么？是不是没吃早饭啊？”
长发伙计援助声息：“我即是没吃早饭啊！”
顾主：“我笃定会投诉你的。”
长发伙计：“你投诉啊！就投诉啊！”
说着就提起驾御的咖啡粉，猛地扔向顾主的脸，边扔边叫：“你投诉啊！”
顾主边擦脸边穿着边条件谈歉，伙计却间隔并在我方头上撒咖啡粉，心境失控。
第二个监控摄像自满的是吞并品牌的另一家店。
男伙计：“您是8点15分下的单，刻下8点25分，已等了10分钟，我之前说大约8分钟，您的单快好了，手冲一作念好随机即是您的，不好趣味趣味让您久等了。”
顾主不悦：“你下单时没说要等这样久，我还要赶飞机呢，你说7、8分钟我才等的。”
男伙计接着操作收银系统：“那您要退单吗？”
顾主震怒：“你是不是不给我作念了？”
伙计络续制作咖啡：“我在作念手冲，作念好即是您的，咱们皆是按限定来的，请您稍等。”
顾主倏得要肄业谈伙计姓名，伙计莫得平直复兴，只说我方在忙，两边心境皆十分弥留。
顾主拿起初机说不要了，伙计边说不好趣味趣味边准备帮她退单。
顾主却启动用手机拍摄伙计，伙计一把夺过手机，两东谈主坐窝高声争吵。
顾主握续用手机拍摄伙计，最终伙计嚼穿龈血，冲过柜台试图夺回手机。
顾主猛踢伙计裆部，伙计回以一巴掌，两边的争吵升级为肢体突破。
为什么只是是买杯咖啡，形式却能变得如斯弥留，收尾又是这样不胜？
从这两起事件中不错看出一些共通之处：急于取餐的顾主陆续催促、前边还有未完成的订单的伙计、以及来自吞并个品牌的不力培训。
我并不盘算商酌这两个视频中谁对谁错。
因为这两起事件所揭示的，是一种比个体心境或品质愈加深层的悲催性窘境。
此前曾有东谈主晒出Manner职工上茅厕还需计时的相片，令东谈主质疑：
如若茅厕时辰快到，大便还未终了如何办？是否要夹断？
许多体验过这家咖啡的网友也艳羡：
“店面这样大，唯有一个东谈主制作咖啡，竟然离别理。”
“黎明老是唯有一个东谈主，陆续地作念咖啡，我看了皆认为难为情，真怜悯。”
多位Manner咖啡师发帖叙述：
“一班8小时要制作500杯咖啡”、“好多老职工皆自比牲口”；
“迟到、请假皆会扣除全勤奖1000元”、“被投诉三次可能会被开除”……
也即是说，这家咖啡品牌的职工不仅濒临着高强度的职责压力，还受到严苛的探员轨制的压迫。
企业为了压低东谈主力成本，导致职工的职责压力增大、出餐速率变慢、作事质料下跌、顾主懒散度减少，酿成了一条恶性轮回链。
被困在这种忽视体系中的东谈主，仿佛变成了活水线上的无名零件。
他们被褫夺了行动东谈主的基本职权，他们的躯壳、脸色和需求皆被忽视，而系统更眷注的是数据、利润和优化。
愈加悲痛的是，被困在体系中的，不单是是咖啡店的职工。
外卖员被困在“智能化配送系统”中，为了不超时，他们不得不与时辰竞走、与交警斗智斗勇、与红灯为伍；
办公室白领则被困在手机上的即时通信软件中，被动24小时在线，陆续减少吃饭、寝息、休息的时辰......
系统限定着东谈主，但系统自己却是冷凌弃的，其惟一方向是：
使本钱运作愈加高效，使通盘这个词社会如同机器雷同高速运转。
在系统照看发展到极致时，东谈主的异化变成了常态，这将会导致怎么的寰球？
《黑镜》第一季的第二勾通有一个令东谈主深想的设定：
在异日的寰球，东谈主们被困在用电子屏幕围成的小格子中。
除了寝息和吃饭，他们的大部分时辰皆在健身房里踩动感单车，通过此来赚取活命必需的电子货币。
为了使骑行不显单调，系统在每个东谈主眼前皆装了一个大屏幕：
流行的选秀节目、低俗的综艺节目、刺激的影片以及各式游戏和造谣家具......
在这种活命中，你看不到竹素、看不到天然激昂、看不到任何信得过而好意思好的东西。
每天醒来，四周皆是电子屏幕，每个东谈主皆被系统推进，每时每刻地踩着单车。
这不即是对未下寰球的一种悲不雅预言吗？
科技变成了克扣的器用，社会正在将通盘东谈主对等地死一火。
每个东谈主皆变成了系统作事的螺丝钉，弗成有我方的个性，随时可能被替换掉。
咱们必须面对的践诺是，个体在这时间大潮眼前，显得十分脆弱。想要夺回对我方运谈的限定权，无疑是一场劳作的斗殴。
但东谈主与机器的最大不同巧合在于，天然许多招架看似恼恨，咱们仍需发愤招架。
系统还在运行，游戏还在络续，访佛Manner咖啡伙计工与顾主之间的豪恣事件可能还会经常献艺。
但我但愿，咱们不会变得麻痹，不会被系统异化成千人一面的行径化东谈主物。
咱们仍应勇敢地抒发我方，仍要高声宣告：“我是有生命的东谈主，不是无厚谊的机器。”
让咱们共勉开云kaiyun.com。